近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，他在位于江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)的一家面館用餐時，“在一碗價值166元的老鴨面中吃到不明物，咬開后出現(xiàn)黑汁和惡臭”，他已向多部門投訴。對此，涉事面館一名工作人員也表示，她已報警，市監(jiān)局也聯(lián)系了他們，“官方介入了，由官方來處理。”

8月13日，姑蘇區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員就此事告訴記者，他們正在進(jìn)行調(diào)查核實，已和當(dāng)事人、店家取得聯(lián)系，會及時向他們反饋調(diào)查進(jìn)展，“要全面調(diào)查才能有一個結(jié)果。”

顧客稱在老鴨面中“吃到有臭味的不明物”

當(dāng)事人吳先生告訴封面新聞記者，8月11日下午3點(diǎn)左右，他們一行四人在蘇州市姑蘇區(qū)的某面館用餐，共消費(fèi)700多元，他點(diǎn)的是166元的老鴨面，吃到三分之一左右時，咬到了一塊類似鴨肉的東西，當(dāng)時他未看出異樣，咬開后有黑汁冒出，且伴有濃烈的臭味發(fā)散出來。他把異物吐出后，看到一些碎渣，紙巾也部分被染黑。隨后他陸續(xù)嘔吐多次。

吳先生表示，事發(fā)后，店家稱此前沒遇到過這種情況，雙方無法溝通，他們便報了警。警方到場協(xié)調(diào)后，店家通過警方表示愿意免掉一碗老鴨面的錢，他們拒絕。當(dāng)天協(xié)調(diào)不成，他和朋友又撥打了12345、12315進(jìn)行投訴。8月12日有市監(jiān)局工作人員來電向其了解情況。

吳先生稱，他還不清楚異物是什么，“沒有經(jīng)過化驗最終確認(rèn)”。他表示，有部分異物在商家處，還有部分異物被他帶回家中，放在冰箱內(nèi)保存。

他說，8月12日，市監(jiān)局工作人員在電話中告訴他，在向雙方核實后，會告訴他如何處理證據(jù)，“看送檢還是怎么(處理)”，對方還未告訴他后續(xù)如何處置。

他表示，要求商家公開店內(nèi)的監(jiān)控視頻，他不需要退單、賠償，要求調(diào)查這家面館的食品安全問題、檢測異物到底是什么，“該閉店就閉店”。

商家稱“已報警，由官方處理”

8月13日，封面新聞致電該涉事面館，一名工作人員稱，她已報警，市監(jiān)局也已和她聯(lián)系，“官方介入了，由官方來處理。”

另據(jù)江蘇廣播電視臺荔枝新聞報道，涉事商家稱，顧客背朝監(jiān)控，坐在監(jiān)控盲區(qū)。她對這件事情覺得很納悶。

工商信息顯示，涉事的面館位于蘇州市姑蘇區(qū)，成立于2015年。

針對此事，姑蘇區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴封面新聞記者，目前他們正在進(jìn)行核實調(diào)查，“要全面調(diào)查才能有一個結(jié)果。”