中國人受這樣敷衍的態(tài)度，當(dāng)然不能讓客人信任，對于這么嚴(yán)重的事情。中國人壽居然選擇用這種消極的態(tài)度來對付，并沒有做出什么具體的懲罰措施，而是一直在糊弄廣大網(wǎng)友。雖然中國人壽是中國的第一大保險，擁有著非常強(qiáng)的實(shí)力，但是如果這樣做的話，還是會讓許多老顧客還先讓許多人不再信任中國人壽?？梢哉f如果中國人壽不處理好這件事情，會將自己多年建立起來的品牌名聲直接打破。會造成非常惡劣的影響，不能讓客人信任。

其實(shí)到這里已經(jīng)明白了中國人壽是怎樣的態(tài)度。這樣的行為既損害了客戶的利益，也損害了自己公司的利益。如果說繼續(xù)有這樣敷衍的態(tài)度，而且對這件事情置之不理就會引發(fā)不好的事情發(fā)生，很有可能會讓網(wǎng)友們抵制中國人壽。

事情的經(jīng)過是什么？

在一段時間之前，網(wǎng)上有一名黑龍江女子進(jìn)行了實(shí)名舉報，舉報當(dāng)?shù)刂袊藟劢?jīng)理為了博取利益?zhèn)卧毂ｋU，并且將長期保險改成短期欺騙客戶。并且脅迫該女子和自己一起進(jìn)行違法犯罪的事實(shí)。這名女員工非常正義，并不想同流合污，卻被經(jīng)理直接開除。因此該名女子在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)聲?？墒侵袊藟劭偣靖緵]有重視這件事情，置之不理。只不過成立調(diào)查組根本沒有用心去調(diào)查，最終該名女子忍無可忍，再次舉報。

不能讓客人信任。

中國人壽這樣處理事情的態(tài)度，當(dāng)然不能讓客人信任。顧客為什么要到中國人壽去辦理保險？還是因為這么多年中國人壽的名氣一直很好，并且在理賠方面可以說是中國的領(lǐng)頭羊?？墒穷I(lǐng)頭羊出現(xiàn)了問題，并且有損害顧客利益的事情發(fā)生。但是公司卻置之不理，不以為然。所以說這樣的處理方式當(dāng)然不能讓客人信任，并且會造成非常不好的影響。

中國人壽應(yīng)該怎樣做？

我認(rèn)為中國人壽如果想挽回名聲，就一定要成立新的調(diào)查組，并且用心去調(diào)查配合警方工作。將違法亂紀(jì)的人抓出來，并且給予相對應(yīng)的懲罰，然后給受損的顧客和該名員工提供賠償。才可以讓人們重新信任中國人壽，重新到中國人壽去辦理保險。不然的話，這十幾年的功夫就會毀之一旦。

可以。因為中國人壽的品牌名聲非常響，會給大家一種信任感，只需要把這件事處理好了就行。