根據(jù)視頻顯示，有業(yè)主在物業(yè)保安在場(chǎng)的情況下擰開(kāi)消防管道閥門，但沒(méi)有水流出。

據(jù)小紅介紹，她是從業(yè)主群得知，附近單元樓十余層的一戶業(yè)主家起火的，時(shí)間是3月20日凌晨1時(shí)30分左右，起初火勢(shì)不大，業(yè)主也及時(shí)報(bào)了119。凌晨1時(shí)40分，業(yè)主聽(tīng)到了消防車警笛，但由于消防車到場(chǎng)后，小區(qū)內(nèi)距離最近的救援道路被堵塞，導(dǎo)致繞路耽誤時(shí)間。凌晨1時(shí)56分，消防隊(duì)員才到達(dá)事發(fā)住宅樓的樓下，終于到場(chǎng)救火，才發(fā)現(xiàn)消防管道沒(méi)水，耽誤了救援時(shí)間，“十幾層的樓，消防隊(duì)員從消防車一層一層把管道接上去，整個(gè)過(guò)程用了一二十分鐘。”

03

業(yè)主群聊天記錄——

凌晨2時(shí)20分左右，有人稱“蓋上布了，人真沒(méi)了”

小紅說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)遭遇火災(zāi)的業(yè)主家當(dāng)時(shí)只有老人和孩子，發(fā)現(xiàn)臥室著火時(shí)，火勢(shì)已經(jīng)很大，孩子在房間內(nèi)出不來(lái)，最終可能是為了躲避房間內(nèi)的火、煙，出窗后墜樓，“如果消防管道有水，火災(zāi)可能就會(huì)及時(shí)得到救援。”

根據(jù)小紅提供的視頻顯示，凌晨2時(shí)17分，兩名身著白衣的人疑似正蹲在地上救援傷者，一旁有消防人員上前查看情況。

根據(jù)業(yè)主群聊天記錄顯示，凌晨2時(shí)20分左右，有業(yè)主在群內(nèi)稱“救護(hù)車都在，還有醫(yī)生”，另有業(yè)主稱“蓋上布了，人真沒(méi)了。”小紅說(shuō)，凌晨2時(shí)20分左右，大火被撲滅。

04

孩子親屬——

失火后鄰居曾嘗試救援，但消防管道沒(méi)水，9歲孩子在消防車到場(chǎng)前墜亡

3月22日下午，大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到一名曾參與救援的鄰居，她說(shuō)，事發(fā)當(dāng)晚，她聽(tīng)到了孩子的呼救，“當(dāng)時(shí)我還以為是聽(tīng)錯(cuò)了。”沒(méi)多久，她才意識(shí)到問(wèn)題，上樓后發(fā)現(xiàn)，15層一業(yè)主家火勢(shì)已經(jīng)很大，“在我們之前有鄰居已經(jīng)參與了救援，但是消防管道沒(méi)有水。”后來(lái)，她下樓，看到了躺在草坪的孩子……

隨后，記者聯(lián)系到墜亡孩子的親屬陸先生，他說(shuō)，孩子今年9歲，當(dāng)時(shí)家里只有一位70歲的老人?；馂?zāi)發(fā)生后，有鄰居曾第一時(shí)間嘗試使用消防管道救援，但因管道內(nèi)沒(méi)水，房間煙霧很大，導(dǎo)致無(wú)法施救，“消防隊(duì)因?yàn)樾^(qū)消防通道被堵塞等原因，到場(chǎng)是凌晨2時(shí)左右，當(dāng)時(shí)房子已經(jīng)燒的差不多了。”

陸先生說(shuō)，火災(zāi)發(fā)生是在3月20日凌晨1時(shí)20分左右，事發(fā)后，因?yàn)楹⒆記](méi)辦法沖出火場(chǎng)，便翻到窗戶外求救，求救十多分鐘無(wú)果后，孩子翻入房間內(nèi)，再次嘗試自救，但因火勢(shì)太大，只好再次翻出窗外，結(jié)果掉下了樓，“眼睜睜地看著火勢(shì)失控，孩子終究沒(méi)能等到消防隊(duì)的救援……”

05

物業(yè)——

物業(yè)曾在業(yè)主群稱“政府各部門正在介入抓緊調(diào)查” 記者多次聯(lián)系物業(yè)，截至發(fā)稿無(wú)回復(fù)

根據(jù)陸先生提供的火災(zāi)后房間的視頻顯示，整個(gè)房間內(nèi)的家具已成為一片灰燼，窗戶嚴(yán)重?fù)p毀，墻面是煙熏過(guò)的暗黑色。

陸先生說(shuō)，事發(fā)后，他們找物業(yè)，要求其對(duì)消防管道沒(méi)水、消防通道堵塞等問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，但物業(yè)稱“消防在質(zhì)保期內(nèi)”，“我問(wèn)他們，既然在質(zhì)保期內(nèi)，為什么消防管道沒(méi)有水?他們不說(shuō)話，只說(shuō)讓公安、消防部門判定。”

3月20日上午10時(shí)，物業(yè)工作人員在業(yè)主群發(fā)布消息稱“各位鄰居，針對(duì)昨晚上發(fā)生的事情，政府各部門正在介入抓緊調(diào)查，結(jié)果以政府部門界定為參考，請(qǐng)各位鄰居不信謠不傳謠。”

3月21日晚，大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到了管理圣城華府·紫郡小區(qū)的金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司，管理發(fā)生火災(zāi)樓棟的樓管說(shuō)，公司有專人對(duì)接媒體采訪，她會(huì)留下記者電話。3月22日上午，記者再次致電金科物業(yè)24小時(shí)熱線“4008461818”，工作人員表示會(huì)對(duì)接相關(guān)工作人員回復(fù)。截至發(fā)稿，無(wú)回復(fù)。

為了解有關(guān)部門的調(diào)查進(jìn)展，3月22日，大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到花崗區(qū)相關(guān)部門，工作人員表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后回復(fù)，截至發(fā)稿，無(wú)回復(fù)。