黃金價(jià)格一路狂飆，早已讓“一口價(jià)”黃金飾品突破千元大關(guān)，也暗自成了“糊涂賬”。

“他第一次買黃金首飾，以為都是按克重計(jì)價(jià)，直接被帶到‘一口價(jià)’柜臺(tái)，回家才發(fā)現(xiàn)只有1.04克，等于每克1640元。”孫女士向貝殼財(cái)經(jīng)記者吐槽，2月中旬男友花了1706元購入一款“一口價(jià)”足金吊墜，其間店員并未提及克重以及計(jì)價(jià)方式。

每克高達(dá)千元的價(jià)格同樣引發(fā)何女士不滿。前不久，她花費(fèi)4196元購買了足金戒指，購買前問詢克重，店員表示“一口價(jià)”飾品是按“件”標(biāo)價(jià)，未告知克重，回家查詢才發(fā)現(xiàn)只有3.2克，一克達(dá)1311元。

近日，記者走訪多個(gè)黃金飾品柜臺(tái)注意到，如今很多黃金飾品都以“一口價(jià)”方式銷售，這種金飾多數(shù)只標(biāo)注價(jià)格、含金量、工藝，很少在顯著位置標(biāo)明克重，個(gè)別商家甚至完全不標(biāo)克重。

在業(yè)內(nèi)人士看來，企業(yè)推廣“一口價(jià)”金飾是為了創(chuàng)造更多溢價(jià)，提高利潤空間。這幾年金飾生意不好做，有些金店為了賺錢，不在工藝和設(shè)計(jì)上發(fā)力，而是將小克重首飾定為“一口價(jià)”，并誘導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者購買。

每克售價(jià)超千元，中國黃金客服稱克重公示無統(tǒng)一要求

近日，貝殼財(cái)經(jīng)記者走訪了菜百、中國黃金、周六福、周大福等品牌的黃金飾品柜臺(tái)看到，幾乎所有品牌都有“一口價(jià)”金飾銷售，這些產(chǎn)品與按克計(jì)價(jià)的黃金飾品陳列在一起，沒有明顯區(qū)分。此外，大部分柜臺(tái)的“一口價(jià)”金飾標(biāo)簽僅展示價(jià)格，而克重信息則“隱藏”在標(biāo)簽背后或內(nèi)部，需咨詢店員才能得知。

目前，“一口價(jià)”黃金售價(jià)每克1100-1700元之間，其中每克1300元左右的款式比較多。貝殼財(cái)經(jīng)記者在各大品牌旗艦店或?qū)９窨吹?，菜?6克四季平安吊墜售價(jià)為15600元，平均每克售價(jià)為975元;周大福1.09克故宮系列吊墜售價(jià)為2380元，平均每克售價(jià)為2183元/克;老鋪黃金24.2克的古法手工足金花絲葫蘆吊墜售價(jià)為28780元，平均每克售價(jià)為1189元。

貝殼財(cái)經(jīng)記者隨后致電了多個(gè)品牌的客服，其中，周大福表示，無論是“一口價(jià)”還是按克計(jì)價(jià)的產(chǎn)品，電子質(zhì)保單均會(huì)顯示克重。中國黃金則表示，全國門店對(duì)“一口價(jià)”產(chǎn)品的克重公示沒有統(tǒng)一要求。

值得一提的是，同一品牌不同門店對(duì)“一口價(jià)”金飾的克重信息公示情況也有差異。貝殼財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份就“一口價(jià)”克重標(biāo)注問題，隨機(jī)咨詢了周六福的不同門店柜臺(tái)，有的告知“標(biāo)簽上有明確克重”，有的則表示“一口價(jià)按件出售，不提供克重，僅可現(xiàn)場稱重。”

對(duì)此，周六?？头?duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者解釋稱，“一口價(jià)”足金飾品的克重在標(biāo)簽內(nèi)側(cè)，為了不影響二次銷售，消費(fèi)者購買后才能打開標(biāo)簽獲知克重。“一口價(jià)”金飾是按件出售，如果需要克重金飾，店里也有按照克重計(jì)價(jià)的產(chǎn)品。

“一口價(jià)”飾品單克重身價(jià)不低，但在品牌黃金回收政策上并沒有優(yōu)勢。貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，目前多數(shù)黃金珠寶品牌以舊換新還是以“克重”為基準(zhǔn)，并不提供“一口價(jià)”黃金飾品的回收服務(wù)。部分店鋪“一口價(jià)”黃金飾品仍按照克重和當(dāng)日金價(jià)回收，溢價(jià)部分全部損失掉。有的金店承諾“一口價(jià)”黃金可以以舊換新，也只能在“一口價(jià)”類產(chǎn)品中置換，若按照克重和當(dāng)日金價(jià)置換，損失更大。

撬動(dòng)企業(yè)利潤，品牌瞄準(zhǔn)“輕量化單價(jià)低”

“一口價(jià)”實(shí)際上指的是一種黃金珠寶首飾的計(jì)價(jià)方式。

據(jù)了解，黃金飾品一般分為按克計(jì)價(jià)和固定價(jià)格兩種方式出售。按克計(jì)價(jià)的黃金飾品，其價(jià)格由“克重×當(dāng)日金價(jià)+工費(fèi)”計(jì)算得出;“一口價(jià)”黃金飾品則不以克重計(jì)價(jià)，而是直接標(biāo)明一個(gè)固定價(jià)格銷售。通常情況下，“一口價(jià)”黃金飾品的每克價(jià)格會(huì)高于當(dāng)日金價(jià)。

據(jù)從事珠寶行業(yè)多年的徐立向貝殼財(cái)經(jīng)記者介紹，2010年前后部分品牌嘗試推出設(shè)計(jì)感較強(qiáng)的“一口價(jià)”黃金飾品，主要面向年輕消費(fèi)群體。隨著古法金和硬足金工藝的成熟，同時(shí)熱門IP、國潮聯(lián)名等文化概念的融入，“一口價(jià)”黃金飾品逐漸增多。這些飾品的特點(diǎn)是設(shè)計(jì)新穎、輕量化且單價(jià)較低。近兩年老鋪黃金、周大福、周生生等知名品牌紛紛加大推廣力度，“一口價(jià)”黃金飾品的市場占比逐年上升。

“與普通金飾相比，我更喜歡‘一口價(jià)’黃金。”倪女士告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，她兩年前買了一款6.8克黑金飾品，7798元，每克1146元，“當(dāng)時(shí)金價(jià)是500多元，但是我很喜歡這個(gè)款式，雖然貴一點(diǎn)，與某些品牌銀飾相比更具性價(jià)比，又好看又保值。”

據(jù)了解，這類硬足金產(chǎn)品恰恰是對(duì)金店利潤貢獻(xiàn)最高的黃金首飾品類之一，主要由年輕消費(fèi)者購買。

“‘一口價(jià)’黃金定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要由克重、設(shè)計(jì)、稀缺性和使用場景等因素決定，看似脫離按克計(jì)費(fèi)，但事實(shí)上對(duì)價(jià)格影響最大的仍然是克重。”要客研究院院長周婷對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，企業(yè)推廣“一口價(jià)”金飾的目的很明確，就是為了創(chuàng)造更多溢價(jià)，提高利潤空間，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值，提高品牌形象。比如，老鋪黃金就是采用定價(jià)黃金的銷售模式，即“一口價(jià)”，這也使其實(shí)現(xiàn)超高溢價(jià)，公司2024年歸母凈利潤預(yù)計(jì)為14億元至15億元，同比增長236%至260%。周大福在財(cái)報(bào)中也提到，定價(jià)黃金產(chǎn)品的零售值占比由去年同期的6.9%上升至18.7%，并支持集團(tuán)的毛利率保持韌性。

去年9月，老鋪黃金上市后首份財(cái)報(bào)顯示，上半年?duì)I業(yè)收入35.2億元，同比增加148%;凈利潤上漲199%至5.88億元，毛利率為41%。相比之下，周大福、周生生等品牌的毛利率在20%-30%左右。

企查查數(shù)據(jù)顯示，在黃金投資與消費(fèi)雙重驅(qū)動(dòng)下，我國金飾相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量連續(xù)兩年走高，現(xiàn)存6.6萬家金飾相關(guān)企業(yè)，歸屬批發(fā)和零售業(yè)的企業(yè)占比78.7%。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，國內(nèi)黃金珠寶企業(yè)的銷售模式主要是售賣黃金而非品牌，隨著金價(jià)上漲，周大福、老鳳祥等傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的成本優(yōu)勢不再，未來黃金珠寶企業(yè)更需通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、服務(wù)等獲得品牌溢價(jià)，“一口價(jià)”銷售模式的優(yōu)勢就在于擺脫了對(duì)金價(jià)的依賴，轉(zhuǎn)向品牌化發(fā)展。

“奢侈品化是珠寶行業(yè)的必然趨勢，黃金珠寶品牌數(shù)量會(huì)越來越少，并且越來越高端，大眾類珠寶品牌將逐步退出市場。” 周婷指出，“一口價(jià)”黃金是飾品，和賣黃金是兩個(gè)概念，從這個(gè)角度來看，“一口價(jià)”或?qū)⒊蔀辄S金珠寶市場的未來趨勢，具有取代克重黃金的可能性。但她也指出，“一口價(jià)”黃金飾品的短板主要在于設(shè)計(jì)仍然有待提高，包括疊加其他材質(zhì)的多元化設(shè)計(jì)還未十分流行。“未來黃金珠寶品牌高端發(fā)展要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，重視黃金飾品的定制服務(wù)。”

“一口價(jià)”成吐槽重災(zāi)區(qū)，店員誘導(dǎo)消費(fèi)待規(guī)范

“一口價(jià)”黃金飾品在市場上取得了顯著的份額，但消費(fèi)者卻呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)勢。

一部分消費(fèi)者認(rèn)為其款式新穎、工藝精湛，既時(shí)尚好看，又能保值增值。也有不少消費(fèi)者表示，“一口價(jià)”黃金飾品是個(gè)“坑”，尤其購買過程中，店員隱瞞克重、刻意誘導(dǎo)，令消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)格虛高、信息不透明等質(zhì)疑。

貝殼財(cái)經(jīng)記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索看到，截至2月27日，近一年來以“一口價(jià)”黃金為關(guān)鍵詞的投訴條數(shù)達(dá)1500條，涉及中國黃金、周六福、周大生、六福珠寶、老鳳祥、老廟黃金等品牌，多數(shù)為加盟店。另據(jù)消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)，在2024年累計(jì)收到7000多件黃金珠寶的投訴案件，其中黃金類產(chǎn)品投訴占八成，而“一口價(jià)”黃金的相關(guān)投訴占黃金類投訴量的62%。

貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理多個(gè)投訴平臺(tái)案例發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“一口價(jià)”黃金飾品的投訴主要集中在三個(gè)方面。一是，部分商家利用消費(fèi)者對(duì)黃金飾品的不熟悉，誘導(dǎo)其購買“一口價(jià)”產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)款式新穎、工藝先進(jìn)，卻未告知實(shí)際克重和換購限制條件;二是，消費(fèi)者購買時(shí)想了解克重，商家故意隱瞞克重信息，或僅提供模糊的口頭估重，消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)實(shí)際克重與預(yù)期相差甚遠(yuǎn);三是，消費(fèi)者在購買時(shí)被告知可以等價(jià)換購，但在實(shí)際操作中卻有種種限制。

貝殼財(cái)經(jīng)記者走訪發(fā)現(xiàn)，黃金飾品市場的同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。例如，主打古法金和足金鑲嵌的老鋪黃金，其全部產(chǎn)品都采用“一口價(jià)”模式。然而，記者在老鳳祥、菜百等柜臺(tái)看到，各家黃金珠寶品牌均已推出“平替”款古法黃金飾品，價(jià)格更為優(yōu)惠。此外，類似工藝和款式的黃金飾品在不同品牌的定價(jià)模式也不同，某品牌的3D硬金手鐲按克重計(jì)價(jià)，而另一品牌的同款產(chǎn)品則采用“一口價(jià)”模式，價(jià)格相差幾百元甚至上千元。部分品牌標(biāo)注的3D、5D工藝與普通款式在外觀上區(qū)別不大，但價(jià)格卻高出許多，作為消費(fèi)者難以通過肉眼判斷工藝差異。

徐立表示，這幾年金飾生意不好做，有些金店為了賺錢，不在工藝和設(shè)計(jì)上發(fā)力，而是將小克重首飾定為“一口價(jià)”，并誘導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者購買，阻礙了定價(jià)黃金飾品的良性發(fā)展之路，這為“一口價(jià)”黃金首飾蒙上陰影。

北京市易和律師事務(wù)所苗慧敏律師接受貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，“一口價(jià)”黃金飾品出售的是整件飾品，而非按照黃金重量銷售?，F(xiàn)有法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并未規(guī)定該類黃金飾品必須標(biāo)注克重，導(dǎo)購人員也沒有法定義務(wù)主動(dòng)告知“一口價(jià)”黃金飾品的具體克重。同時(shí)，“一口價(jià)”不是按克重銷售，且也不屬于必須標(biāo)注“克重”的商品。不過，由于黃金飾品與其他材質(zhì)飾品不同，市面上分為“一口價(jià)”和“按克”產(chǎn)品，且大多數(shù)消費(fèi)者購買時(shí)習(xí)慣將克重與銷售價(jià)格掛鉤，因此建議商家，在銷售黃金飾品時(shí)明確標(biāo)注“一口價(jià)”或按克銷售的方式，避免誤導(dǎo)和混淆。

苗慧敏提醒，如果店家在銷售時(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者，承諾的克重與實(shí)際不符，或者存在虛假信息，消費(fèi)者可以要求退貨或補(bǔ)差價(jià)。無法協(xié)商解決的話，可以通過投訴或訴訟維護(hù)自己的合法權(quán)益。